2017十大消费投诉热点发布
发布日期:2018-03-10 来源:莱芜日报 字体:[ ]

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3月9日,记者从市消费者协会了解到,根据全国消费者协会投诉与咨询系统统计数据,2017年度全市消协组织共受理消费者投诉494件,涉及金额267.56万元,为消费者挽回经济损失99.29万元。

发布的消费投诉十大热点集中在家用电子电器、交通工具、生活社会服务、服装鞋帽、日用商品、电信服务、食品、房屋及建材、销售服务、互联网服务等十大类。其中,家用电子电器类占比最大,全市消协组织全年受理投诉102件,占投诉总量的20.56%。主要有质量、售后服务、维修服务等方面的投诉;第二位是交通工具类,受理投诉76件,占投诉总量的15.38%。消费者反映的问题主要集中在车辆部件质量、经销商隐瞒重要事实、售后服务不到位等方面。同时,与去年相比较,房屋建材类的投诉呈现上升趋势,多数为消费者权益纠纷。

为加强消费纠纷调处,全市各级消协组织积极探索消费维权新途径,不断完善消费维权机制,大力提升消费维权效率,拓宽消费者诉求渠道,方便消费者投诉,及时做好全市每季度投诉受理情况分析并定期向社会发布。

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